Zodra je een aankoop hebt afgerond, ontvang je van ons een orderbevestiging. Als je deze niet kunt vinden, controleer dan je spamfolder.

Nee. Je hebt geen klantenaccount nodig om bij ons te bestellen. We bieden onze klanten ook de mogelijkheid om onze producten te bestellen zonder eerst een klantenaccount aan te maken.

Neem contact met ons op, vertel ons wat je wilt veranderen en wij zullen ons best doen om dit te doen.

Sommige van onze fietsen worden voorgemonteerd geleverd. Je hebt echter wel wat basisgereedschap en montage-instructies nodig om de fiets af te maken.

De levertijd is echter meestal tussen de 1 en 3 werkdagen na bestelling.

Ja, we bieden express-levering voor klanten die hun fiets zo snel mogelijk willen ontvangen. Houd er rekening mee dat er extra kosten in rekening kunnen worden gebracht voor expreslevering.

Ja, we bieden internationale leveringen aan. Houd er echter rekening mee dat er extra verzendkosten en douanerechten van toepassing kunnen zijn.

We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder creditcards, PayPal, bankoverschrijvingen en andere elektronische betaalmethoden.

Als je betaalt, zie je een klein slotje in de adresbalk van je browser. Dit betekent dat je gegevens worden gecodeerd in SSL om de veiligheid van je gegevens te garanderen.

Ja, bij elke bestelling ontvang je van ons een factuur per e-mail met daarop de btw vermeld.

De retourtermijn is 30 dagen vanaf de afleverdatum. De fiets moet in ongebruikte staat zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij de retour te wijten is aan een fout van onze kant of een defect product.

Je kunt een ongebruikte fiets binnen een periode van 30 dagen retourneren of ruilen. Neem contact op met onze klantenservice om een ruiling te regelen.

De veiligheid van onze klanten, vooral kinderen en jongeren, heeft onze hoogste prioriteit. Al onze fietsen voldoen aan de geldende veiligheidsnormen en zijn uitgerust met de juiste veiligheidsvoorzieningen, zoals veilige remmen, reflecterende elementen en robuuste frames.

Ja, we bieden een selectie helmen, beschermers en andere beschermende uitrusting voor kinderen en tieners.

De bescherming van uw persoonlijke gegevens is erg belangrijk voor ons. We verzamelen en gebruiken uw persoonlijke gegevens alleen voor het doel waarvoor u vooraf toestemming hebt gegeven.